Att vara bland topp-5 placeringar på Google idag på sina mest centrala sökord är som att ha sin butik på “fina gatan” där bara de mest exklusiva affärerna finns. I Stockholm kanske man skulle prata om att ha sin butik på Biblioteksgatan, eller nedre delen av Birger Jarlsgatan. Övriga placeringar sprider sig ut som ringar på vatten därifrån. Skillnaden är att nu kostar  “hyran” för att ha denna placering på Google inte ens en bråkdel mot vad en affärslokal på fina gatan kostar.

Affärer som säljer samma saker tenderar att lägga sig bredvid varandra för att en affär kan dra nytta av tillströmningen av kunder till affären vägg i vägg. Man skulle kunna likna det vid vad som sker på en sökmotor. När någon söker på en viss produkt, till exempel “flyg Lissabon” så kommer resultatet att i stort bestå av reserelaterade träffar, säkert flera resebolag kommer synas. Annonserna kommer definitivt vara från flyg- och resebolag som vill sälja dig en resa till Lissabon. Ur kundens synvinkel är det här som att stå på gatan där ett minst ett tiotal eller fler resebolag har butiker. Vilken butik skall han gå in i och köpa sin resa?

Varför inte gå in i alla butikerna förresten? Det är bara att klicka. Någon kanske har ett jättebra erbjudande just nu? Det tar inte lång tid att jämföra…

Nåväl, jag brukar använda en liknande analogi för våra kunder när vi talar om hur PPC-annonser på Google fungerar. Hemsidan är såklart jämförbart med hela butiken. Varje produktkategori är som en avdelning i butiken. Varje produkt som en hylla på avdelningen. Analogin går ut på att se annonsen som en s.k. “gatupratare“, vars syfte är att locka kunder till butiken med ett relevant annonsbudskap.  Landningssidan i sin tur är butikens skyltfönster eller entré där man vanligtvis visar upp sina bästa produkter och erbjudanden.

En gatupratare (lånad från bloggen Norra grängesbergsgatan, hoppas det är OK, klicka bilden för att komma till bloggen)

Nu kan man se det som att en vanlig butik har en ingång och det första som möter en då är oftast kassan som ligger där.

På nätet, med hjälp av annonser som länkar in till landningssidor kan man tänka sig att en butik som säljer många olika produkter har en entrédörr för varje produkt, eller åtminstone till varje produktkategori. Man kan alltså ta kunden direkt till rätt avdelning genom att länka annonsen rakt in på rätt avdelning från början. Kunden slipper ta sig genom hela butiken för att komma längst in till hyllan med produkterna han eller hon är ute efter.

Istället som i livsmedelsaffären där man måste passera först kassan och sedan allt butiken erbjuder för att komma till mjölken som är längst in så hamnar man direkt vid kyldisken. Det uppskattar oftast kunden. Nu kanske man tycker att detta är att missa en chans till merförsäljning, men så är det troligen inte.

För när du bara skall ha mjölk är du fokuserad på det medan du tar dig längst in i butiken och du ser inte mycket på andra varor förrän du lagt mjölken i din varukorg. En sökning tyder på samma sak, du är ute efter en enda sak – det du sökte efter. Men när det väl är funnet, du har din mjölk, då skall du tillbaka hela vägen till kassan. Då är du mer avslappnad och lyfter kanske blicken lite, går lite långsammare och ser dig omkring – “var det något mer vi behövde hemma? Det vore gott med något nytt pålägg.”

Så, det finns alltså ingen anledning att inte låta kunden “passera” förbi andra varor på vägen ut till kassan även i en e-handel. Amazon.com var kanske först på  nätet (jag har hört det i alla fall) med att visa upp “produkter som andra köpt som också köpte det du har i varukorgen just nu och som du därför kanske kan vara intresserad av” för sina kunder. Det är såklart lika genialt som “socialt” – man litar ju på och uppskattar andras rekommendationer mer än på reklam.

Kom ihåg att analogier är inte exakt översättbara till verkligheten, så ta nu inte allt det här för bokstavligt, men använd er fantasi lite för att fundera över hur era kunder kan använda sökmotorer och hur er online butik är konstruerad.

Sökord: butik, e-handel, handla online, landningssidor, reklam, sökmotormarknadsföring

Detta inlägg publicerades den Friday, March 26th, 2010 klockan 15:52 och arkiverades under Marknaden. Du kan följa kommentarer genom RSS 2.0 feeden. Du kan lämna en kommentar, eller länka från din egna webbplats.