Detta evenemang tar plats och tid den 28 & 29 September, på Clarion Hotel Sign, i Stockholm. Vi på Relevant Traffic är glada och stolta över att kunna närvara med en talare i form av Patrik Skogsfors, som kommer att tala kring ämnet “sök-analys” och KPI:er (Key Performance Indicators).

SMX är en mötesplats för både marknadsförare och SEO-gurus. Förutom Patrik så kommer en hel del intressanta talare dit. Kommer du?

Allt om SMX i Stockholm hittar du här.

Användandet av digital kommunikation ökar snabbt och i takt med det växer området digital marknadsföring med syfte att stärka företags varumärken och försäljning. Relevant Traffic är specialister på området och vi arbetar med det vi heter ”Relevant Traffic”, dvs. digital marknadsföring som ger mätbara resultat.

Relevant Traffic söker nu en Key Account Manager

Till Relevant Traffic:s kontor på Ringvägen söker vi nu en Key Account Manager. Som Kam är du ansvarig för försäljningen och bearbetningen av kunder i Sverige och Norden. Vi kan erbjuda dig ett utmanande arbete i Kinnevikkoncernen, inom ett område i marknadsföringens framkant. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att:

• Bygga långsiktiga relationer med dina kunder.
• Initiera, planera, genomföra och följa upp sälj- och kundaktiviteter.
• Driva kundrelaterade projekt.
• Ha ett nära samarbete med dina kollegor, samt de medier som vi främst arbetar med (Google, Yahoo, Bing, Facebook etc.).

Som Key Account Manager får du:

• Fördjupa dina kunskaper inom internetmarknadsföring för att alltid ha ledande kunskap på området. -   Arbeta med inspirerande kollegor.
• Fast månadslön och bonus på din försäljning.
• Dator, mobil och andra förutsättningar du behöver för att prestera i din arbetsroll.

Vem är du?
För att passa i rollen som KAM har du erfarenhet av försäljning inom mediebranschen alternativt konsulttjänster på hög nivå. Det är meriterande om du tidigare arbetat med digitala medier. Som person är du förtroendeingivande och övertygande i dina kundmöten och har engagemanget och affärsmässigheten som krävs för att bygga långsiktiga relationer. Du är innovativ, ihärdig samt har ett stort driv och starkt kundfokus. Du är van vid att driva projekt och trivs med att arbeta både självständigt och i team.

För att lyckas i ditt arbete krävs:

• Passion, energi och stort driv.
• Analytisk förmåga.
• Bra presentationskunskaper.
• Akademisk utbildning.
• Sist men inte minst gilla att göra affärer.

Tjänsten är på heltid och tillträde sker enligt överenskommelse. Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt då urvalshantering sker kontinuerligt. Kontakta Niklas Lindh på Relevant Traffic för mer information via mail, eller mobiltelefon: 0736 – 56 97 62.

***

Kortfattat innebär den nya policyn att företag kommer kunna köpa varumärkesskyddade termer som sökord. Googles policy rörande annonstext förblir dock oförändrad, dvs. icke auktoriserade annonserör har inte möjlighet att använda en varumärkesskyddad term i sin annonstext.

I praktiken så innebär den nya policyn att det blir lättare för företag som är återförsäljare att köpa sökord om de har ett brett varumärkessortiment. Ex Bubbleroom, Expert, Rusta mfl som sitter på flera olika varumärken. Tidigare har de inte kunnat köpa sökord som varit varumärkesskyddade såvida de inte blivit auktoriserade av varumärkesägaren. I Sverige har det dock inte varit så vanligt med varumärkesskydd utan det har främst rört globala varumärken så rent praktiskt kommer det nog inte bli en jättestor skillnad för de flesta företag. Men vi får väl se helt enkelt. Den 14 september börjar den nya policyn gälla.

Så ni som ännu inte gjort fel och slipper börja om helt från början, tänk på att undvika dessa tre punkter:

1. Ni råkar skapa en grupp istället för en sida.

Ajaj, grupper får inte alls lika bra spridning. Det som skrivs i gruppen syns och först och främst bara bland de egna vännerna och det som skrivs är kopplat till din personliga profil. På sidor blir det däremot en officiell avsändare och inlägg visas i nyhetsfeeden för samtliga fans.

2. Ni glömmer att skicka med länken när ni hänvisar till sidan.

Att bara hänvisa med ”hitta oss på Facebook” räcker inte. Sökresultatet på Facebook anpassar sig efter den som söker och bara för att du som administratör får upp din sida först när du söker på ditt namn/sökord betyder det inte att alla andra får det. Potentiella fans hittar dig mycket lättare om du har en direktlänk från mejl, webbplats, twitter etcetera.

3. Ni fyller er sida (eller grupp om ni nu råkade göra fel i den tidigare punkten) med enbart säljande reklambudskap utan att erbjuda mervärde, erbjudande eller förmedla en historia.

Reklam är av ondo, i alla fall är det många som har den inställningen. Och om du bara fyller din Facebook-sida med uppenbar reklam kommer du ha svårt att rekrytera nya fans. Ställ istället frågor, bjud in till diskussion, be om tips och råd, lägg upp bilder och videofilmer kopplade till varumärket. Kort sagt, få folk engagerade och se också till att de kan kommentera.

“Today, the French Supreme Court was unequivocal in their rulings and anyone who reads them will be left in no doubt that there was no trade mark infringement in these cases. In addition, the Court went beyond the European Court of Justice by excluding any act of unfair competition or misleading advertising by Google.  The Court also ruled in Google’s favour in a related fourth case brought by a French company called Gifam.”

Även på Nasdaq finns en lite mer utförligare beskrivning av läget.

Både målsägare och svarande säger sig vara vinnare på domstolsutslaget. Fortsättning följer alltså.

“The rapid pace of change in the advertising space can be dizzying. From new ad formats to new ad systems, from startups to mergers, the marketing industry is running at a million miles an hour, and it’s often daunting to keep up with it all. We know that staying informed takes a lot of effort, and it’s critical to make good decisions about how you spend your time and resources.”

Från Adwords Agency bloggen.

Ja, vem håller inte med om det i  den här branschen? Man kan gå ut för lunch och när man kommer tillbaka så har något helt nytt lanserats och ett tredje är helt nedlagt.  Nu är det snart sommar, när man kommer tillbaka från semestern kanske inte Google finns längre, eller så har de köpt upp och lagt ner Kina, eller… ja, vem vet?

Men det är också varför ni, kära kunder, har oss. Att sortera och välja online-kanaler som vi tror kan vara bra för er. Att hjälpa till med hanteringen och ge rådgivning kring dessa. Men också att avråda från sådant som kanske inte är lika bra.

Man märker i alla fall att det går långsammare i landet nu. Färre kunder som hör av sig, mindre möten som blir av, allt fler som blir uppskjutna – “vi kan väl höras av i slutet augusti?“.

Man kan alltid roa sig med att undersöka sin egen bransch på Google Trender. Här nedan är tio-i-topplistan för senaste 30 dagarna i Sverige:

Och det här är de mest ökande sökningarna just nu:

Varför inte gå dit själv och testa några viktiga sökord för din bransch? Syns du på de viktigaste sökorden?

I ett tidigare inlägg ”Sökbeteende på internet” tog jag upp sökmarknadsföring ur ett säljfokuserat perspektiv där jag jämförde Köp- vs. Säljprocessen och hur man som säljande företag bör agera beroende på vart i köpprocessen köparen befinner sig. Taktiken kallas för ”Search Behavioral Targeting” och innebär att man visar rätt budskap, vid rätt tillfälle och leder sökaren till relevant information på sin sajt. Search Behavioral Targeting innefattar beteendebaserad matchning och bygger på insikter om vad konsumenten har för ambition med sin sökning i sökmotorn. Modellen fokuserar på vart i köpprocessen sökaren befinner sig och kategoriserar sökningar enligt följande: ”Research”, ”Compare” och ”Purchase”. För att använda sig av Search Behavioral Targeting krävs teknik för att mäta beteende, konvertera datan till kundinsikter för att sedan agera och effektivisera vår marknadsföring på dessa konsumentinsikter.

Search Funnels

Search Funnels innebär att man använder sig av samma princip och tittar på de visningar och klick som skett framför en konvertering. Datan skall användas för att optimera våra marknadsaktiviteter vilket leder framförallt till ökat ROI (Return On media Investment). Efter att ha använt denna teknik i 1,5 år kan vi konstatera att det leder till:

1. Ökat ordervärde då vi som konsument tenderar att göra mer research när vi står inför ett dyrare köpbeslut

2. Ökat antal ordrar då vi ser värdet av att vara med tidigt i kundens köpprocess och informera om att just vi har dessa produkter och tjänster som kunden eftersöker.

Om vi inte finns med tidigt i konsumentens köpprocess riskerar vi att inte finnas med i kundens beslutsfas då kunden där valt att gå vidare med leverantörer som fanns tillgängliga i research fasen. Vi kan därmed konstatera att CPO-modeller är ineffektiva då dessa modeller av sin natur främst riktar in sig på att ta det konverterande klicket. De är så att säga negativa i förhållande till vad du har potential till då de inte tar hänsyn till det uppbyggda värdet i hela din marknadsaktivitet.

Search funnel Bubbleroom

Attribution Models

Nästa steg inom analys kommer troligtvis bli att vi använder oss av ”attribution models” för att få fram relevanta insikter om konsumentbeteendet. Attributionmodeller tar hänsyn till hur medier korrelerar och samarbetar vilket är mycket intressant om vi vill få ut det mesta möjliga av vår marknadsaktivitet.

Bland de mätmetoder som främst används idag är det vanligt att endast det sista klicket (konverterande klicket) får all kred. Använder man dessutom en CPO-baserad modell i affiliates och ”Sök” kommer din marknadsföring att kollapsa då det är det sista klicket som belönas och därmed den aktiviteten som till sist överlever. Vi vet dock att konsumenten påverkas av en rad medier och exponeringar som är viktigiga att ta med i din analys. I nedanstående exempel visas hur konsumenten påverkats av köpt- som sociala medier samt genomför konsumenten därefter ordenligt med research innan köp. Detta är ett normalt mediekonsumtionsmönster. Indirekta konverteringar är i detta fall klick som genomförts på vår marknadsaktivitet och som visat vägen fram till ett köp.

Värdet av beteendemätning

Vi har jobbat med teknik för search funnels i över 1,5 år med mycket bra resultat. I bilden nedan kan vi se hur nyckeltalet ROI (Return On Media Investment) påverkades för Bubbleroom när vi gick från en CPA modell till att fokusera på ROI. Fokusskiftet betyder mer utrymme för att optimera, dvs att vi får ett bredare dataunderlag som ger mer information och slutligen bättre beslutsunderlag för optimering av marknadsaktiviteten. Tekniken för Search Funnels och beteendemätning kommer här till sin rätt! Vi ser helt enkelt tydligare vilket beteende som leder till vad vilket gör att vi blir träffsäkrare och i större utsträckning kan optimera mot högre ordervärden samt öka antalet ordrar. När vi ändrade fokus ökade ROI-värdet direkt med 91%.

Tittar vi på kolumnen ”Ind.Conv.” (indirekta konverteringar) ser vi snabbt att snittsiffran ligger på 35-40% över hela perioden. D.v.s att av alla köp har 35-40% en kedja med sökningar, klick och besök på Bubbleroom.se. Därefter bestämde sig konsumenten för att genomföra ett köp. Vi kan konstatera att Bubblerooms kunder genomför research i hög utsträckning innan ett köp och att det är av hög vikt att finnas med tidigt i deras köpprocess och informera om vårt utbud. Bubbleroom är dessutom starka i sociala medier, vilket har påverkat deras varumärke positivt samt kör de mycket TV-reklam som räckviddsmedia. Givetvis påverkar dessa aktiviteter beteendet i sökmotorerna starkt och resultatutvecklingen.

När vi använder ”funnels” och attributionmodeller för att bli effektivare i våra marknadsaktiviteter tar vi än så länge inte hänsyn till om det är en återkommande kund, ny kund etc. Beteendet mellan olika kundkategorier ser väldigt olika ut då en ny kund behöver förtroende för inte bara dina produkter utan även för dig som leverantör vilket tar tid att vinna. Mer om det finns i ett tidigare inlägg ”Customer service the new way of marketing”.

Search Funnel data

För den som är intresserad av hur sökbeteendet ser ut i just din bransch så bjuder vi på siffrorna nedan. Vi kan sedan fundera på hur mycket intäkter du förlorar på att inte jobba med search funnels.

Search funnel data/Industry Indirect Conversions

TRAVEL 35,3%

IT-TELECOM 17,4%

ENTERTAINMENT 14,2%

HEALTHCARE 10,3%

FINANCE 9,5%

RETAIL 13,4%

EDUCATION_HR 6,2%

I Metro Teknik (2/6-10) skriver de till exempel att FB gjort ett ”snedtramp” med gillaknappen, men jag tycker ansvaret lika mycket hänger på både de webbplatser som lägger upp dem samt användare som klickar på dem. Och är det inte typ samma sak med till exempel Google Analytics som idag är implementerat på var och varannan webbplats utan att du som besökare ens ser det– om du är inloggad med ditt Google-konto kan du vara säker på att de sparar information om både ditt surf- och sökbeteende.

Så varför skulle inte Facebook våga göra samma sak? Google har nämligen äntligen fått sig en värdig konkurrent i Facebook, sättet att söka information kommer att ta nya vägar nu och optimering av webbplatser kommer även det att få flera nya aspekter. SEO kommer inte längre bara att handla om Google och andra gamla vanliga sökmotorer, redan nu måste vi börja tänka på hur länkar ser ut på andra nätverk och då kanske främst Facebook.

Själv gillar jag idén med gillaknapparna, även om det betyder att data om mitt surfbeteende sparas om mig på någon server någonstans. Diverse medlemskort, busskort och kreditkort har gjort ungefär samma sak i flera år redan och allt handlar i slutändan om att förstå vad människor är intresserade av och hur man kan optimera butiker, trafiknät eller köpprocesser.

Jag såg faktiskt ett embryo av gillaknappen redan år 2001, då på ett litet bloggkollektivt där man kunde ”flippa” inlägg som var bra. Mottagandet var blandat, men rätt snart blev det en naturlig del av beteendet där – även om det bara var inom en väldigt liten krets användare.

Det är lite spännande att se hur mina vänner tar till sig det som jag själv tipsar om och ”gillar”, på samma sätt hittar jag inspiration från andra. Jag märker redan nu hur vi inom en viss vänkrets snabbt kan dela med oss av nyheter, kommande händelser eller bara roliga historier – utan att behöva skicka mejl, skriva ett blogginlägg eller ha det i bakhuvudet tills nästa gång vi ses. Att det dessutom ger trafik till de olika webbplatser som jag är involverad i är tydligt i statistiken.

Och kanske kan vi med tiden äntligen få svar på vilken webbplats som är mest omtyckt – det är nämligen inte alls samma sak som antal sidvisningar.

Läse hela artikeln: “Här är webbens sweet spot” på Dagens Media.