På mindre än en vecka seglade Microsofts sökmotor Bing upp som näst största sökmotorn i världen. Yahoo tappade och är således på en tredje plats nu. Sen återstår väl att se om Bing kan behålla sin andel när hajpen är över. Mer om detta kan ni läsa här.

//Patrik Skogsfors, Senior SEM Consultant

Jag gissar att få har missat de senaste turerna i veckan gällande den stora biljätten från väst, GM (?). Hur den historien än kommer att sluta så plockade en kollega upp en intressant sak, direkt relaterat till vårt område, sökmotormarknadsföring.

GM kommer att använda Google Sponsrade Länkar som hjälp i sin kriskommunikation med kunderna. Resumé nämnde redan i tisdags i en artikel att GM i en kommande reklamkampanj kommer att använda Google sponsrade länkar som en del i sin “krishantering”;

…Men redan nu förbereder GM en stor reklamkampanj inför de närmaste veckorna. Bland annat har man köpt sökorden “GM bankruptcy”. En Googlesökning med termen ger en sponrad länk som meddelar “GM — We Will Emerge: Yes, We’ve Filed. However, Service & Warranties will Still be Honored.”

En snabb titt på Google Insight for Search (ett verktyg där man kan se utvecklingen på antal sökningar för specifika sökord och fraser) visar att antalet sökningar (främst i USA) på ord som “GM”, “GM bankruptcy”, “GM closing”, “GM closings” etc. ökade med upp till 2000 % denna vecka. Störst ökning från en dag till en annan skedde den 1 juni efter nyheterna om att GM skulle söka konkursskydd under måndagen.

Vad jag vill lyfta fram med detta exempel är inte hur GM tacklar sin situation, utan snarare idén om att köpa sponsrade länkar som en del i sin krishantering.

Tänk inte bara på sponsrade länkar som en säljdrivande kanal – utnyttja chansen att berätta precis vad du vill, högst upp i sökmotorn, när dina kunder är som mest nyfikna.

När era kunder läser, hör eller ser något som berör just Ert företag så går de nu för tiden i större utsträckning till en sökmotor och letar info. Precis som de använder en sökmotor för att hitta resor, produkter, vänner m.m.

Varför då inte ta chansen att vara först med att möta kunden med er egen förklaring på händelsen? Ta chansen att fånga upp alla de som letar info om den specifika händelsen, vare sig det är konkurshot, bonusdiskussioner, tillbakakallade bilar eller annat. Jag får en känsla av att man som företag idag är mycket för att möta en “kris” i traditionell media, sociala forum eller annat. När det gäller sin egen hemsida så räknar man med att “kunderna hittar den ändå”. Men är det verkligen så? Hittar de verkligen till Er vid andra sökningar än enbart på företagsnamnet?

Tanken är att presentera sitt eget budskap när alla kunder letar efter relaterade ord till den uppkomna “krisen”. Skriver man företagsnamnet i webbläsaren eller Google så vill man förmodligen hitta just Er ändå och veta vad ni skriver - poängen är att de ska hitta Er förklaring vid alla andra sökningar - före alla nyhetsresultat, bloggar etc. som också kommer att dyka upp i sökmotorn.

Glöm med andra ord inte att utnyttja sökmotorernas kraft (räckvidd om ni så vill), vid sidan av all annan krishantering;

Se inte köp av sponsrade länkar, eller synlighet i en sökmotor som enbart en säljkanal (vilket det helt naturligt till stor del har blivit idag) utan använd den som en informationskanal, inte bara i goda tider, utan även när det blåser kallt.

Ganska basic, men ack så viktigt är att lägga till negativa sökord i din PPC-kampanj. Om negativa sökord inte läggs till kan det påverka resultatet negativt på din PPC-kampanj. Negativa sökord ger dig möjlighet att sålla bort oönskad trafik till dina sponsrade länkar. Och det bästa är att du endast betalar för de klick som kan generera avslut.

Det finns alltid folk som letar efter gratisprylar på nätet. Om du inte erbjuder gratisprodukter vill du givetvis inte betala för dessa klick. Men genom Googles “broad matching” på din PPC-kampanj kommer din annons visas på dessa ord, om du inte lägger in ordet “gratis” som ett negativt sökord.

Exempel: Låt oss säga att du säljer exklusiva märkeskläder via din Webshop. Troligtvis kommer du inte sälja något till en konsument som söker på ord som; billiga kläder, gratis kläder, kläder bortskänkes. Det är därför viktigt att lägga till negativa actiontermer som gratis, billiga och bortskänkes i din PPC-kampanj.

Practical ecommerce har ett tydligt förslag på hur man hittar negativa sökord.

Att lägga till negativa sökord i din PPC-kampanj kan förbättra effektiviteten kraftigt genom att din annons inte visas för irrelevanta sökare. Du ökar din genomklicksgrad (CTR) på din annons. När genomklicksgraden ökar höjs ditt Quality Score. Har du ett högt Quality Score sänks dina klickpriser. Hela ledet gör att du sänker dina klickkostnader, och sparar pengar genom att filtrera ut klick som förmodligen inte kommer att generera i avslut på din sajt. Därför är det kostnadseffektivt och grundläggande att alltid lägga till negativa sökord.

Google presenterade nyligen  “Wave” som är, som dom uttrycker det, hur e-post skulle kunna se ut om e-post skulle blivit uppfunnen idag.

Se presentationen i sin helhet här som hölls på I/O eller läsa mer om den på Resumé.

Wave är planerat att lanseras skarpt under 2009.

//Patrik Skogsfors, Senior SEM Consultant